Arte Dreads. O nome já diz tudo!
Compra Segura
Trocas, Devoluções e Garantia
No Arte Dreads, acreditamos que comprar pela internet deve ser uma experiência leve, segura e transparente.
Se, por qualquer motivo, você precisar trocar um produto, solicitar uma devolução ou resolver alguma situação relacionada à sua compra, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Nosso compromisso é encontrar a melhor solução para você.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp. O link está no canto da página.
Nossa equipe irá orientar todo o processo e acompanhar você até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Pedimos apenas que não envie produtos antes de falar conosco, para que possamos orientar corretamente o procedimento de envio.
Prazo para desistência da compra
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após a conferência do produto, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou por um crédito para utilizar em uma nova compra no site.
Produto com defeito
Todos os produtos da Arte Dreads passam por uma cuidadosa conferência antes do envio.
Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nossa equipe irá analisar o ocorrido e orientar a melhor solução para o seu caso.
Produto avariado durante o transporte
Recebeu sua encomenda com a embalagem violada ou com sinais de avaria?
Recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente.
Caso outra pessoa receba sua encomenda (porteiro, recepção, familiar ou vizinho), é importante que ela também observe as condições da embalagem antes de aceitar a entrega.
Como funciona o reembolso?
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e seguirá os prazos definidos pela própria operadora, podendo aparecer na fatura atual ou na seguinte.
Pix ou boleto
O reembolso será realizado em uma conta bancária de mesma titularidade do responsável pela compra.
Se preferir, também podemos disponibilizar o valor em forma de crédito para ser utilizado em uma nova compra no site.
Nosso compromisso
Mais do que cumprir os direitos previstos em lei, acreditamos que um bom atendimento continua mesmo depois que a compra é concluída.
Se surgir qualquer dúvida antes, durante ou depois da sua compra, conte conosco.
Será um prazer ajudar.
💜 Equipe Arte Dreads
